FAQ

أسئلة يتكرر طرحها (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟ تجد هنا إجابات على أغلب الاستفسارات الشائعة.

متى سأتوصل بالطلب؟ الأمر يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادة ما تأخذ عملية تأكيد الطلب وتوصيله من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟ حالياً شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تقديم معلومات حول وزن المنتج ووجهة الشحن، لندرس إمكانية الشحن مع وكلاء الشحن الدوليين.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟ يجب العودة وقراءة "سياسة الاسترجاع" لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج، ويتم احتساب قيمة الشحن على الشركة، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل، وذلك وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟ نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والأسعار.